Vivo usará inteligência artificial para oferecer plano de celular

Assistente pessoal Aura estreou no Brasil durante o Mobile World Congress

A empresa Vivo passará a usar até o fim de 2018 algum de seus assistentes pessoais, movidos a inteligência artificial, para atender clientes que querem mudar de plano de celular, disse Christian Gebara, vice-presidente executivo da Vivo no Brasil, ao G1.

De acordo com o site, o Brasil é um dos seis países escolhidos pela espanhola Telefónica, matriz da Vivo, para estrear a assistente pessoal Aura, que responde a comandos de voz sobre saldos de créditos, valor da fatura e pacote de dados.

A Vivo já possuía uma ajudante virtual, a Vivi, que roda no aplicativo “Meu Vivo” e dá expediente no Messenger, serviço de bate-papo do Facebook. Segundo o G1, o reduto da Aura é o novo app “Meu Vivo Mais”, mas no futuro ela deve chegar ao Assistente Google e à Cortana, da Microsoft.

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